Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

Zależy nam, byś był zadowolony z każdego zamówienia. Poniżej wyjaśniamy zasady odstąpienia od umowy i zwrotów. Dokument ma charakter informacyjny i wymaga ostatecznej weryfikacji prawnej przed publikacją.

Prawo do odstąpienia

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji, pisząc na orders.coffeerain@gmail.com.

Stan zwracanego towaru

Zwracana kawa powinna być nienaruszona i w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu. Ze względów higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu otwartych opakowań, jeśli zostały rozpieczętowane po dostawie.

Jak dokonać zwrotu

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz od nas instrukcję odesłania paczki. Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot płatności

Środki zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia nadania paczki — tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami pod adresem orders.coffeerain@gmail.com. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.